近年來(lái)，O2O模式可謂是掀起改革狂潮，特別是新興產(chǎn)業(yè)都跟緊時(shí)代潮流，紛紛跳進(jìn)了O2O模式。一些傳統(tǒng)從業(yè)者從中看到O2O模式帶來(lái)的刺激，他們已經(jīng)開(kāi)始瘋狂，他們希望尋求幫助，改變行業(yè)現(xiàn)狀。
相信有不少汽車美容店老板，并不知道O2O模式是什么東西。O2O也可以說(shuō)020，即稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。如果你還不太了解的話，說(shuō)一個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象。比如我們以前吃飯都是隨意選擇飯店，現(xiàn)在飯店在互聯(lián)網(wǎng)作為媒介下，O2O通過(guò)打折送券、提供在線預(yù)訂等方式，把活動(dòng)消息推送給我們，當(dāng)我們看到這些信息以后（符合我們內(nèi)心需求）就會(huì)去這家飯店進(jìn)行消費(fèi)。上面的過(guò)程是一個(gè)很好O2O例子。商家不需要利用大量人力、財(cái)力浪費(fèi)就招攬客戶，實(shí)現(xiàn)了微投入營(yíng)銷。那我們汽車美容店的O2O模式是什么樣子？如何才能實(shí)現(xiàn)微投入營(yíng)銷？
O2O等于團(tuán)購(gòu)？照搬模式的店老板賠得血本無(wú)歸
2013年下旬O2O模式在汽車美容市場(chǎng)落地，有些老板確實(shí)嘗到甜頭，有些則是聞言色變。造成這種情況的最大原因是老板們認(rèn)為O2O等于團(tuán)購(gòu)，其實(shí)這是一種錯(cuò)誤理解。創(chuàng)意工廠總裁李開(kāi)復(fù)說(shuō)過(guò)這樣一句話，“你如果不知道 O2O,至少知道團(tuán)購(gòu),但團(tuán)購(gòu)只是冰山一角,只是第一步”。把現(xiàn)在一些汽車美容店老板做的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，有一些是最終獲利，但大部分汽車美容店都要被線上反復(fù)剝削，甚至僅有的利潤(rùn)也被榨干，所以才不得不壓縮成本，降低成本質(zhì)量，最后利潤(rùn)沒(méi)了，客戶因?yàn)轶w驗(yàn)度不好也沒(méi)了，幾年后，汽車美容店也沒(méi)了。
汽車美容市場(chǎng)蛋糕將會(huì)屬于行業(yè)內(nèi)最懂互聯(lián)網(wǎng)那些人
上面的例子可能過(guò)于片面，但是無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是汽車美容行業(yè)，未來(lái)都屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里最懂互聯(lián)網(wǎng)的人。為什么會(huì)這樣說(shuō)，眾所周知，汽車美容市場(chǎng)講究的是內(nèi)斂慎重、踏實(shí)前行、有多少錢(qián)做多少事，這是一個(gè)“地”。而互聯(lián)網(wǎng)則不是，高瞻遠(yuǎn)矚抑或是一夜成名，像一場(chǎng)“賭博”，玩的是心跳，賺的是改變，這是一個(gè)“天”�，F(xiàn)實(shí)中，天跟地是不可能在一起的。只是將互聯(lián)網(wǎng)O2O和汽車美容市場(chǎng)揉捏在一起太過(guò)勉強(qiáng)，所以需要一群“人”的思想來(lái)中和行業(yè)上的差異。
讓O2O為汽車美容店盈利 先從億萬(wàn)車主習(xí)慣開(kāi)始
就我們現(xiàn)在汽車美容項(xiàng)目來(lái)看，首要解決我們推出O2O要符合億萬(wàn)車主的需求。車主的需求是什么？做過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的汽車美容店老會(huì)說(shuō)是錢(qián)，是便宜，只要有便宜可占，就會(huì)招攬更多車主。但是事實(shí)上是億萬(wàn)車主想要的并非是這些，特別是在一些快節(jié)奏城市，客戶想要的是便捷、省時(shí)、服務(wù)優(yōu)良的體驗(yàn)。所以說(shuō)我們的活動(dòng)要有誘惑力，要體驗(yàn)度更“爽”，能讓開(kāi)10左右經(jīng)濟(jì)型車主爽了，更何況那些開(kāi)百萬(wàn)的高端車主呢？
優(yōu)秀汽車美容店O2O會(huì)是什么樣的場(chǎng)景
在我們了解到車主習(xí)慣以后，我們就可以利用O2O做些事情來(lái)吸引他們成為我們的粉絲。便捷、省時(shí)、保質(zhì)量是客戶心中要求的三個(gè)要素，這也是我們汽車美容店（線下）任務(wù)。在優(yōu)秀的汽車美容店中，通過(guò)O2O，從宣傳、預(yù)約、施工到最后評(píng)價(jià)會(huì)變得非常人性化。一位沒(méi)有太多休息時(shí)間的車主，通過(guò)O2O了解到汽車美容店，在線預(yù)約了汽車美容時(shí)間，并通過(guò)在線商城購(gòu)買(mǎi)了美容產(chǎn)品，美容店根據(jù)預(yù)約時(shí)間完成線下服務(wù)交換車輛，最后車主線上付款�？梢哉f(shuō)這個(gè)過(guò)程中我們節(jié)省了車主尋找汽車美容店的時(shí)間、搜尋產(chǎn)品時(shí)間、等待美容施工的時(shí)間等等。所以O(shè)2O的加入對(duì)汽車美容店輕量化運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供了良好開(kāi)端。
O2O確實(shí)讓我們陷入瘋狂，但歸根結(jié)底，O2O畢竟是汽車美容店（實(shí)、線下）的一種“虛”，只有虛實(shí)結(jié)合才能發(fā)展，所以作為汽車美容店還是要做好最根本的東西就是我們線下服務(wù)。
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