| 洗車機(jī)行業(yè)資訊：“前兩天，我開車到西三環(huán)附近辦事，順便在跟前的洗車店把愛車清洗了一下。讓我大開眼界。這個(gè)洗車店不僅頗具規(guī)模，而且干凈整潔，裝修的也十分靚麗，乍一看更像是4S店而非洗車店。”這兩天，車主劉師傅逢人便夸自己剛發(fā)現(xiàn)的那個(gè)洗車店，弄的周圍不少人都好奇不已。究竟是什么樣的洗車店，讓劉師傅這樣交口稱贊呢？日前，記者也來到位于我市西三環(huán)富源路上的亞特汽車會(huì)所。
高端洗車服務(wù)現(xiàn)身古城
“干凈整潔，寬敞明亮。”一進(jìn)店，記者便明顯感到了這里與其他洗車店的不同。坐在全透明的工作間外，既可以看電視品茶休息，也可以全程看到工作人員為愛車做的保養(yǎng)。與一般人們看到的洗車店相比，這里的環(huán)境截然不同。
“在我們這，車主不僅可以進(jìn)行傳統(tǒng)的洗車、保養(yǎng)、美容、裝潢、維修等服務(wù)，改裝、私人汽車護(hù)理、健身、休閑、娛樂、車管家等與眾不同的服務(wù)更是我們主推的亮點(diǎn)。”亞特汽車會(huì)所一位工作人員告訴記者：“比如你是一位車主，可以來我們店進(jìn)行汽車保養(yǎng)的同時(shí)，在店里面用餐、休息、按摩、上網(wǎng)、看電視……總之會(huì)讓你在不知不覺中輕松完成車輛保養(yǎng)，不必再枯燥的等待。”一位工作人員告訴記者。
“洗車行業(yè)的市場(chǎng)前景很廣闊。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“但目前洗車店在服務(wù)、環(huán)境等方面同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。隨著人們生活水平的提高，對(duì)于更加專業(yè)、人性化的洗車服務(wù)的要求也越來越迫切，毫無疑問，亞特汽車會(huì)所為人們提供了這樣的機(jī)會(huì)。”
會(huì)員服務(wù)更顯精細(xì)化
除了擁有良好的硬件服務(wù)設(shè)施，記者采訪發(fā)現(xiàn)，這里的汽車養(yǎng)護(hù)設(shè)備以及人員也十分專業(yè)。工作人員告訴記者：“在為擁有高檔轎車的客戶提供車輛專屬私人客戶服務(wù)區(qū)，我們會(huì)所采用美國(guó)產(chǎn)MOC品牌汽車護(hù)理產(chǎn)品，在汽車保養(yǎng)市場(chǎng)這樣的品牌堪稱頂級(jí)。另外，為了給眾多喜愛改裝的車主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還專門引進(jìn)了如日本TOP SECRET、德國(guó)ETS-POWER、臺(tái)灣STORM RACING等著名改裝品牌產(chǎn)品，為車主提供西北地區(qū)最頂級(jí)的改裝服務(wù)。”
“未來我們店會(huì)強(qiáng)化會(huì)員制。”工作人員表示，在提供普通的洗車服務(wù)的同時(shí)，會(huì)所面向的主要客戶群是西安乃至陜西地區(qū)擁有豪華車、對(duì)改裝車情有獨(dú)鐘的小眾客戶群。為他們提供“貴賓式”精細(xì)化服務(wù)。
豪華洗車頗受豪車青睞
那么，對(duì)這種全新的洗車方式，古城市民又是如何看待的呢？尤其是其主要客戶群——豪車車主是否愿意埋單呢？
“我們單位就在他家店附近，我已經(jīng)去了好幾次，很不錯(cuò)。”在西高新創(chuàng)業(yè)的劉先生是亞特的幾個(gè)鐵桿粉絲之一。談起在這里洗車的感受，劉先生交口稱贊。“服務(wù)很周到，保養(yǎng)的也很細(xì)致，在這里洗車，更重要的是人很輕松。有兩次，我都把朋友們叫到他們店里面去談事情，很舒服。”
和劉先生一樣，這家剛剛開業(yè)一個(gè)多月的汽車會(huì)所已經(jīng)征服了不少豪車車主的心。工作人員告訴記者：“開業(yè)一個(gè)多月以來，人們從最早的陌生變得開始接受。剛開始幾天，店里面一天來不了一輛車，現(xiàn)在，幾乎每天都有六七單生意。絕大多數(shù)都是回頭客。”
“我們得控制規(guī)模。”亞特汽車會(huì)所一位負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們店會(huì)將會(huì)員車輛控制在400到500輛之間，這樣才能保證每個(gè)會(huì)員都能享受到一流的服務(wù)，而且我們也有計(jì)劃再開分店來滿足客戶需求。”
洗車行業(yè)已開始大浪淘沙
“隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提升，加之行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，以往找個(gè)鋪?zhàn)优獛讉�(gè)水龍頭就能開洗車店的模式已經(jīng)落伍。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，傳統(tǒng)的洗車店會(huì)隨著房租、水電、人工等成本不斷提升而愈加困難。”談到洗車行業(yè)未來的發(fā)展，一位業(yè)內(nèi)人士如是說.
“未來，洗車市場(chǎng)會(huì)細(xì)分化。而做高端市場(chǎng)會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的藍(lán)海區(qū)域。”這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“現(xiàn)在的洗車行業(yè)僅僅滿足了人們對(duì)車輛清潔的要求，而在不久的將來，洗車店在對(duì)車輛進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，更重要的是對(duì)車主進(jìn)行全方位服務(wù)，畢竟對(duì)車的服務(wù)也是需要人來埋單的。由‘車’至‘人’、‘人’至‘家’的服務(wù)理念將成為未來洗車行業(yè)發(fā)展的方向。今后幾年，市場(chǎng)將有可能重新洗牌，講求軟、硬件服務(wù)的洗車會(huì)所將逐漸取代現(xiàn)在傳統(tǒng)的洗車店，進(jìn)而完成產(chǎn)業(yè)的升級(jí)發(fā)展。”
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